Resume 2 : Perilaku Konsumen

• Konsumen : Seseorang yang membeli roduk atau jasa
• Perilaku konsumen : Proses pembelian suatu barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan

Dua wujud konsumen :

1. Personal Consumer : Seorang konsumen membeli suatu produk dan jasa hanya untuk kepentingannya sendiri
2. Organization Consumer : Seorang konsumen membeli suatu produk dan jasa untuk kepentingan organisasi.

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen :

1. Faktor sosial : Grup, familly influence, roles and status.
2. Faktor personal : Economic situation, lifestyle, Personality and self concept, age and life cycle stage, occupation.
3. Faktor psychological : Motivation, percepton, learning. beliefs and attitude.
4. Faktor cultural : subculture, sosial class, 
5. Keputusan pembelian

Pendekatan perilaku konsumen :

1. Teori Kardinal : Dapat dihitung secara nominal
2. Teori Ordinal : Teori ini menggunakan kurva indiferensi. Kurva indiferensi adalah mengkonsumsi dua barang yang berbeda secara bersamaan sehinggu menimbulkan kepuasan maksimal.

Perilaku konsumen Indonesia :

1. Berpikir jangka pendek : Kebanyakan konsumen Indonesia membeli suatu barang hanya dengan berpikir singkat tidak mempertibangkan hal lainnya.
2. Tidak terencana : Seringkali kita jumpai bahwa para konsumen indonesia membeli suatu barang tanpa direncanakan.
3. Suka berkumpul.
4. Gagap teknologi.
5. Berorientasi pada konteks : Konsumen Indonesia cenderung membeli suatu barang hanya dengan melihat tampilan luar tanpa tau manfaat sebenernya barang tersebut.
6. Suka buatan luar negeri : Tidak jarang kita jumpai konsumen Indonesia mencintai karya luar negeri, mungkin karena mengikuti trend, atau karena faktor lainnya.
7. Beragama.
8. Gengsi : Dikarenakan gengsi maka para konsumen akhirnya memberi suatu produk agar tidak ketinggalan jaman.
9. Budaya lokal.
10. Kurang peduli lingkungan.